Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los usuarios y clientes del sitio web www.xalucaconfort.com sobre la recogida y tratamiento de sus datos personales por parte de SHAULA CONFORT, S.L., de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Responsable del tratamiento: SHAULA CONFORT, S.L.
CIF: B67770214
Domicilio social: C/ Las Tejeras, nº 12, CP 30510, Yecla, Murcia, España
Teléfono: 747 469 988
Correo electrónico: shop@xalucaconfort.com

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos y cuál es la base legitimadora?

Los datos personales recabados a través de los distintos formularios, canales y servicios disponibles en el sitio web podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

a) Gestión de consultas y solicitudes de información

Trataremos los datos facilitados por el usuario a través de formularios de contacto, formularios de preguntas o cualquier otro canal habilitado en la web con la finalidad de atender sus consultas, solicitudes de información o peticiones.

Base legitimadora: el consentimiento del interesado y, cuando proceda, la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

b) Atención a consultas a través de WhatsApp Business

Los datos facilitados a través de este canal serán tratados con la finalidad de gestionar dudas, consultas, solicitudes de información o cuestiones relacionadas con productos, pedidos o servicios.

Base legitimadora: el consentimiento del interesado y, en su caso, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales.

c) Gestión de solicitudes de financiación

En caso de que el usuario solicite información o tramitación sobre fórmulas de financiación para la compra de productos, sus datos serán tratados para gestionar dicha solicitud y, en su caso, tramitar la relación con la entidad financiera correspondiente.

Base legitimadora: la aplicación de medidas precontractuales y, en su caso, la ejecución de la relación contractual.

d) Gestión de opiniones, valoraciones y experiencias de clientes

Los datos facilitados a través de formularios o sistemas habilitados para publicar opiniones o reseñas serán tratados con la finalidad de gestionar su publicación y seguimiento.

Base legitimadora: el consentimiento del interesado.

e) Gestión de compras, pedidos, facturación y entrega de productos

Los datos personales serán tratados para gestionar el proceso de compra, el pago, la facturación, el envío, la entrega de productos y, en su caso, el servicio posventa.

Base legitimadora: la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de obligaciones legales.

f) Envío de comunicaciones comerciales, newsletter o revista

Cuando el usuario lo haya autorizado expresamente, sus datos serán tratados para remitirle comunicaciones comerciales, promociones, newsletter o información sobre productos y servicios de SHAULA CONFORT, S.L.

Base legitimadora: el consentimiento del interesado.

En caso de existir una relación contractual previa, SHAULA CONFORT, S.L. podrá remitir comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los previamente contratados, con base en su interés legítimo, salvo que el usuario se oponga a ello.

g) Gestión de candidaturas y procesos de selección

Los datos personales facilitados por los candidatos a través del formulario “Trabaja con nosotros” o por cualquier otro medio serán tratados con la finalidad de gestionar su candidatura y valorar su posible participación en procesos de selección de personal.

Base legitimadora: la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

3. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos personales podrán ser comunicados o accesibles para terceros cuando ello resulte necesario para la prestación de servicios por parte de SHAULA CONFORT, S.L., por ejemplo:

• proveedores tecnológicos y de alojamiento web;
• proveedores de servicios de pago;
• empresas de transporte y mensajería;
• proveedores relacionados con la gestión de pedidos, fabricación o montaje;
• entidades financieras, en caso de solicitudes de financiación;
• proveedores de atención al cliente, marketing o gestión de candidaturas.

En todos los casos en que terceros accedan a datos personales por cuenta de SHAULA CONFORT, S.L., dicho acceso se realizará conforme al correspondiente contrato de encargo del tratamiento en los términos exigidos por la normativa aplicable.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a organismos públicos, Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados y Tribunales, Seguridad Social u otras autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

4. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

Para la prestación de determinados servicios del sitio web, es posible que SHAULA CONFORT, S.L. utilice proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que puedan implicar transferencias internacionales de datos.

En tales casos, SHAULA CONFORT, S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos, incluyendo, cuando proceda, la suscripción de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos conforme al RGPD.

Para obtener más información sobre dichas garantías, el usuario puede solicitarla a través del correo electrónico shop@xalucaconfort.com.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

SHAULA CONFORT, S.L. conservará los datos personales durante los plazos estrictamente necesarios para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para la atención de posibles responsabilidades.

Con carácter general:

• Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para la atención de posibles responsabilidades.
• Opiniones y reseñas: mientras permanezcan publicadas o hasta que el interesado solicite su supresión, cuando proceda.
• Comunicaciones comerciales, newsletter o revista: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja.
• Datos relativos a compras, pedidos, facturación y entrega: durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás normativa aplicable.
• Candidaturas: durante un plazo máximo de 1 año, salvo que el interesado solicite antes su supresión.

6. ¿Cuáles son sus derechos?

Los usuarios y clientes pueden ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos legalmente.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Asimismo, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

7. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Para ejercer sus derechos, el interesado podrá remitir una solicitud, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando sea necesario para acreditar su identidad, copia de un documento identificativo, a través de cualquiera de los siguientes medios:

Dirección postal:
SHAULA CONFORT, S.L.
C/ Las Tejeras, nº 12, CP 30510, Yecla, Murcia, España

Correo electrónico:
shop@xalucaconfort.com

8. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Puede obtener más información en: www.aepd.es

9. Cambios en la Política de Privacidad

SHAULA CONFORT, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en los tratamientos realizados.