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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos a través de la web www.xalucaconfort.com, titularidad de SHAULA CONFORT, S.L.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2. Identificación del titular
SHAULA CONFORT, S.L.
CIF: B67770214
Domicilio: C/ Las Tejeras, nº 12, 30510, Yecla, Murcia, España
Correo electrónico: shop@xalucaconfort.com
Teléfono: 747 469 988
3. Productos
SHAULA CONFORT comercializa productos de descanso, incluidos colchones y complementos.
Las características esenciales de cada producto, así como su precio y opciones disponibles, se muestran en su ficha correspondiente. SHAULA CONFORT podrá actualizar, modificar o retirar productos de la web en cualquier momento.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra habilitado en la web, introducir los datos solicitados y confirmar expresamente el pedido.
Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.
5. Precio y pago
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables.
Los métodos de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra. Entre ellos podrán encontrarse tarjeta bancaria, Bizum, transferencia bancaria o financiación, según disponibilidad.
En caso de pago por transferencia, el pedido podrá tramitarse una vez confirmado el abono.
6. Factura
El cliente tiene derecho a recibir factura de forma gratuita, en papel o en formato electrónico.
Puede solicitarla escribiendo a shop@xalucaconfort.com.
7. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, SHAULA CONFORT informará al cliente y le ofrecerá, según proceda, una nueva fecha de entrega, un producto alternativo de características similares o superiores, o el reembolso de las cantidades abonadas.
8. Entrega
Las formas y plazos de entrega se informarán al cliente durante el proceso de compra, ya que pueden variar según el país de destino, la fecha de compra, la disponibilidad del producto, periodos vacacionales, campañas promocionales o situaciones de alta demanda.
Los plazos indicados son orientativos salvo que se indique expresamente lo contrario.
Para determinados destinos podrán aplicarse condiciones específicas de transporte, gastos adicionales o ampliaciones del plazo de entrega, que se comunicarán antes de confirmar el pedido.
9. Gastos de envío
Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán claramente antes de finalizar la compra.
Cuando exista promoción de envío gratuito, esta se mostrará expresamente en la web o durante el proceso de compra.
10. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados, así como a revisar la información del pedido antes de confirmarlo.
SHAULA CONFORT no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
11. Derecho de desistimiento
Si el cliente tiene la condición de consumidor o usuario, podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo de forma inequívoca a:
SHAULA CONFORT, S.L.
C/ Las Tejeras, nº 12, 30510, Yecla, Murcia, España
Correo electrónico: shop@xalucaconfort.com
En caso de desistimiento, se reembolsarán las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud, pudiendo retenerse el reembolso hasta recibir el producto o justificante de su devolución.
Salvo que se indique lo contrario, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
12. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, a:
- productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados;
- productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros;
- servicios completamente ejecutados con el consentimiento previo del consumidor;
- contenidos digitales no prestados en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo.
13. Garantías legales
SHAULA CONFORT responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto, conforme a la normativa vigente.
El consumidor podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda legalmente.
La garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado, desgaste normal, golpes, negligencia o causas no imputables a SHAULA CONFORT.
14. Hojas de reclamaciones
SHAULA CONFORT dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios en su domicilio social.
También pueden solicitarse por correo electrónico en shop@xalucaconfort.com.
15. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.